Juridisch
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
AiCOAG respecteert jouw privacy en zet zich in voor een verantwoorde en transparante omgang met persoonsgegevens.
Dit privacybeleid legt uit hoe AiCOAG persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een Discovery Call boekt, klant wordt of gebruikmaakt van diensten die door AiCOAG worden uitgevoerd of beheerd.
Het behandelt ook persoonsgegevens die worden verstrekt via de AI Business Assessment die op onze boekingspagina's is ingesloten.
AiCOAG is gevestigd in Amsterdam, Nederland, en handelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
AiCOAG is een AI Growth Partner die beheerde zakelijke diensten en technologische mogelijkheden levert, waaronder:
Voor persoonsgegevens die rechtstreeks via de AiCOAG-website, het Discovery Call-proces, salesaanvragen en de eigen bedrijfsactiviteiten van AiCOAG worden verzameld, treedt AiCOAG doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke.
Wanneer AiCOAG bij het leveren van diensten namens een klant persoonsgegevens verwerkt, kan AiCOAG optreden als verwerker en kan de klant optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Waar nodig worden deze relaties geregeld door passende contractuele afspraken en gegevensverwerkingsafspraken.
Afhankelijk van de interactie en de betrokken dienst kan AiCOAG de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Indien van toepassing op AiCOAG-services:
AiCOAG verzamelt niet noodzakelijkerwijs gegevens uit elke bovenstaande categorie; welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de interactie en, waar van toepassing, van de geconfigureerde dienst.
Persoonsgegevens kunnen worden verkregen:
AiCOAG gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:
| Doel | Voorbeelden | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Reageren op vragen en regelen van Discovery Calls | Contact opnemen met prospects, vergaderingen inplannen, vergaderingen voorbereiden. | Stappen die op verzoek van het individu worden ondernomen voordat een contract wordt aangegaan, en/of legitieme belangen. |
| Beoordelen en kwalificeren van AI Business Assessment-inzendingen | Aanvragen beoordelen, zakelijke relevantie scoren, opvolging prioriteren. | Stappen die op verzoek van het individu worden ondernomen voordat een contract wordt aangegaan, en/of legitieme belangen. |
| Voorbereiding van consulten en het plannen van afspraken | Een consult voorbereiden en indien passend een boeking via Cal.com regelen. | Stappen die op verzoek van het individu worden ondernomen voordat een contract wordt aangegaan, en/of legitieme belangen. |
| Het leveren van gecontracteerde AiCOAG-diensten | Het uitvoeren van geconfigureerde services, het beheren van klantaccounts, het leveren van overeengekomen services. | Uitvoering van een contract en, indien van toepassing, legitieme belangen. |
| Communicatie met klanten | Beantwoorden van vragen, routeren van aanvragen, verwerken van boekingen of afspraken indien geconfigureerd. | Afhankelijk van de klantrelatie en verwerkingscontext; kan een contract, legitieme belangen of een andere wettelijke basis omvatten die wordt bepaald door de relevante verwerkingsverantwoordelijke. |
| Bedrijfsontwikkeling | Relevante B2B-communicatie en het identificeren van potentiële zakelijke kansen. | Legitieme belangen, indien van toepassing, onderworpen aan toepasselijke regels voor elektronische communicatie en direct marketing. |
| Het verbeteren en beveiligen van dienstverlening | Probleemoplossing, beveiliging, serviceverbetering en fraudepreventie. | Gerechtvaardigde belangen. |
| Analyses | Inzicht in websiteprestaties en bezoekersinteractie. | Toestemming waar vereist. |
| Advertentie- en campagnemeting | Het meten van de effectiviteit en attributie van advertenties. | Toestemming waar vereist. |
| Wettelijke en regelgevende verplichtingen | Boekhouden, reageren op wettige verzoeken, beschermen van wettelijke rechten. | Wettelijke verplichting en/of gerechtvaardigde belangen. |
Onze boekingspagina's bevatten een ingesloten AI Business Assessment in vier stappen die wordt gehost en verwerkt via consulting.aicoag.com, een andere website die door AiCOAG wordt beheerd. Informatie die je via de assessment indient, wordt opgeslagen in het privé leadbeheersysteem Consulting van AiCOAG, met attributie die aangeeft dat deze afkomstig is van de AiCOAG-website.
De assessment vraagt om contactgegevens, bedrijfsgegevens en antwoorden over jouw zakelijke behoeften en uitdagingen. Ingediende aanvragen worden beoordeeld aan de hand van criteria voor zakelijke relevantie met behulp van deterministische scoring op basis van vaste regels, die intern wordt uitgevoerd. Antwoorden van aanvragers worden niet doorgestuurd naar externe AI-modellen. De scoring helpt AiCOAG aanvragen te beoordelen, opvolging te prioriteren en te bepalen of een consult passend is; beslissingen over opvolging en consulten worden door medewerkers van AiCOAG beoordeeld en niet uitsluitend via geautomatiseerde verwerking genomen.
Het indienen van de assessment garandeert niet automatisch een afspraak. Indien passend kan AiCOAG per e-mail contact met je opnemen en je uitnodigen om een gratis consult van 30 minuten te boeken via Cal.com, onze aanbieder voor het plannen van consulten.
Uitnodigingen voor een consult en afwijzingsmails worden door een bevoegde beheerder verzonden nadat deze de aanvraag heeft beoordeeld.
Assessment-aanvragen worden beheerd door bevoegd personeel van AiCOAG via een afgeschermd, privé beheerdersdashboard. De toegang is beperkt tot personeel dat deze nodig heeft om aanvragen te behandelen.
Sommige AiCOAG-services maken gebruik van kunstmatige intelligentie om informatie te verwerken en erop te reageren.
Afhankelijk van de serviceconfiguratie kunnen AI-systemen helpen bij:
Door AI gegenereerde antwoorden kunnen onvolkomenheden bevatten. De diensten van AiCOAG mogen niet worden gebruikt als vervanging voor een deskundig professioneel oordeel op gebieden zoals medisch, juridisch, financieel of ander gereglementeerd advies.
Wanneer AiCOAG namens een klant informatie verwerkt via een AI-dienst, kunnen ook de privacyverplichtingen en instructies van die klant van toepassing zijn.
AiCOAG is momenteel niet van plan om via de Discovery Call- en AI Business Assessment-processen op de website beslissingen te nemen die uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
Sommige spraakdiensten kunnen gespreksopname of transcriptie ondersteunen wanneer de klant dit heeft ingesteld en de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Of opname of transcriptie is ingeschakeld, hangt af van de specifieke implementatie bij de klant.
Waar vereist, moet een passende kennisgeving, toestemming of andere rechtsgrond zijn vastgesteld voordat opname of transcriptie wordt gebruikt.
Klanten van AiCOAG zijn ervoor verantwoordelijk dat hun gebruik van de geconfigureerde communicatiediensten voldoet aan de wetgeving die op hun bedrijf en bellers van toepassing is, terwijl AiCOAG binnen haar rol de overeengekomen verwerkingsinstructies en passende waarborgen toepast.
Wanneer een bedrijf ervoor kiest communicatiekanalen van derden te gebruiken, zoals WhatsApp, kan informatie ook worden verwerkt door de aanbieder van dat kanaal onder diens eigen voorwaarden en privacybeleid.
AiCOAG heeft geen controle over de onafhankelijke gegevensverwerkingsactiviteiten van communicatieplatforms van derden.
AiCOAG kan zorgvuldig geselecteerde dienstverleners inschakelen voor haar bedrijfsvoering en diensten, waaronder aanbieders in de volgende categorieën:
Deze aanbieders mogen gegevens alleen verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor hun rol en met inachtneming van de toepasselijke contractuele of wettelijke waarborgen.
Voor de Consulting-assessment gebruikt AiCOAG Lovable Cloud met beheerde PostgreSQL voor het achterliggende systeem en de database, Cloudflare-infrastructuur en Lovable Email voor e-mailbezorging. Cal.com wordt gebruikt om consulten te plannen en Google Meet om deze gesprekken te voeren. De Consulting-database wordt gehost op AWS in de regio eu-north-1 (Stockholm, Zweden). Binnen de assessment worden ook Google Fonts extern geladen, zoals hieronder beschreven.
Dat de Consulting-database in Zweden wordt gehost, betekent niet dat alle verwerking rond de assessment binnen de EU of de Europese Economische Ruimte blijft. Diensten voor infrastructuur, e-mail, planning, gesprekken en lettertypen kunnen verwerking elders met zich meebrengen. De precieze subverwerkers verderop in de e-mailbezorgingsketen, de gegevenslocatie van het Cal.com-account en alle internationale verwerkingslocaties zijn niet onafhankelijk geverifieerd.
Sommige technologieleveranciers die AiCOAG of haar klanten gebruiken, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer de GDPR-regels van toepassing zijn op dergelijke doorgiften, zal AiCOAG waar vereist een toepasselijk doorgiftemechanisme of een toepasselijke waarborg gebruiken, waaronder:
AiCOAG bewaart persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, onder meer om:
Voor aanvragers van de AI Business Assessment die geen klant worden, heeft AiCOAG een bewaarbeleid van 12 maanden vanaf het laatste betekenisvolle contact of de laatste betekenisvolle interactie vastgesteld. Dit is de beoogde bewaartermijn voor deze aanvragen en bijbehorende opvolgingsgegevens, behoudens toepasselijke uitzonderingen.
De regel van 12 maanden is ingesteld in het Consulting-systeem, maar de controle op bewaartermijnen werkt momenteel in DRY-RUN-modus: deze identificeert gegevens die voor verwijdering in aanmerking zouden komen, zonder ze te verwijderen. Automatische verwijdering is niet actief. Het beleid betekent daarom niet dat elk record automatisch precies na 12 maanden wordt verwijderd.
Klantgegevens en gegevens waarvoor een juridische bewaarplicht (legal hold) geldt, vallen buiten deze bewaartermijn voor assessments. Daarvoor blijven de toepasselijke bewaareisen gelden, waaronder contractuele, wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen en het bewaren van gegevens die nodig zijn om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van:
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd, geanonimiseerd of op een andere manier behandeld in overeenstemming met de toepasselijke vereisten.
AiCOAG kan relevante zakelijke communicatie verzenden waar dit wettelijk is toegestaan. Indien toestemming vereist is, zal AiCOAG hierom vragen.
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen of je afmelden voor marketingcommunicatie.
Het indienen van een Discovery Call-formulier of de AI Business Assessment meldt je niet automatisch aan voor marketingcommunicatie.
AiCOAG gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking en vernietiging.
Geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag kan als volledig veilig worden gegarandeerd.
Waar van toepassing heb je mogelijk het recht om:
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@aicoag.com. Indien redelijkerwijs noodzakelijk kunnen we om identiteitsverificatie verzoeken.
De AI Business Assessment kan geautomatiseerde scoring omvatten om aanvragen te prioriteren, maar AiCOAG neemt via de assessment geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Wanneer profilering of geautomatiseerde verwerking wordt gebruikt, heb je mogelijk het recht om menselijke tussenkomst te verkrijgen, je standpunt kenbaar te maken en een beslissing aan te vechten, waar van toepassing.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor AiCOAG in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als je vragen of zorgen hebt over jouw privacy, stellen we het op prijs als je eerst contact met ons opneemt via info@aicoag.com.
De website en zakelijke diensten van AiCOAG zijn bedoeld voor bedrijven en professionele gebruikers en zijn niet gericht op kinderen. AiCOAG gebruikt haar website niet bewust om persoonlijke informatie van kinderen te vragen.
Wanneer je gebruikmaakt van een door AiCOAG ondersteunde dienst die voor een van haar klanten wordt uitgevoerd, kan die klant de verwerkingsverantwoordelijke zijn die bepaalt waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt. In die omstandigheden kan AiCOAG de gegevens namens de klant verwerken.
Vragen over het gebruik van jouw persoonsgegevens door de klant moeten doorgaans aan dat bedrijf worden gericht, hoewel AiCOAG klanten waar vereist zal helpen bij de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming.
Onze website kan verwijzen naar websites of diensten van derden. AiCOAG is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke privacypraktijken van die derden en we raden je aan hun privacybeleid te lezen.
AiCOAG kan dit privacybeleid bijwerken wanneer diensten, technologie, wettelijke vereisten of verwerkingsactiviteiten veranderen. De huidige versie en de datum "Laatst bijgewerkt" worden altijd op deze pagina gepubliceerd.
