Νομικά
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου της AiCOAG και παρέχουν το γενικό πλαίσιο βάσει του οποίου η AiCOAG προσφέρει τις επιχειρηματικές της υπηρεσίες.
Η AiCOAG παρέχει σε επιχειρήσεις διαχειριζόμενες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, επικοινωνίας με πελάτες, διαδικτυακής παρουσίας, δημιουργίας δυνητικών πελατών (leads), προγραμματισμού ραντεβού και συναφείς τεχνολογικές υπηρεσίες.
Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες, τα παραδοτέα, οι αμοιβές, οι λεπτομέρειες υλοποίησης, οι περίοδοι παροχής υπηρεσιών και άλλες εμπορικές ρυθμίσεις μπορούν να συμφωνούνται χωριστά σε πρόταση, δελτίο παραγγελίας, περιγραφή έργου (statement of work), σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή άλλη έγγραφη συμφωνία μεταξύ της AiCOAG και του πελάτη.
Σε περίπτωση που μια συγκεκριμένη έγγραφη συμφωνία έρχεται σε αντίθεση με τους παρόντες γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις, οι ειδικώς συμφωνηθέντες όροι υπερισχύουν για τη σχετική υπηρεσία, στον βαθμό της εν λόγω αντίθεσης.
Η AiCOAG είναι ένας AI Growth Partner με έδρα το Άμστερνταμ, Ολλανδία.
Η AiCOAG παρέχει διαχειριζόμενες δυνατότητες οι οποίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιούνται ανεξάρτητα ή σε συνδυασμό, ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Οι υπηρεσίες της AiCOAG προορίζονται κατά κύριο λόγο για επιχειρήσεις, επαγγελματίες και οργανισμούς.
Το πρόσωπο που συνάπτει συμφωνία εξ ονόματος επιχείρησης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την κατάλληλη εξουσιοδότηση για να το πράξει.
Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν αποκλείει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία, όπου αυτά τυγχάνουν εφαρμογής.
Το ακριβές εύρος των υπηρεσιών του πελάτη καθορίζεται στην εφαρμοστέα πρόταση, δελτίο παραγγελίας, περιγραφή έργου ή άλλη έγγραφη συμφωνία. Το εν λόγω έγγραφο μπορεί να προσδιορίζει, μεταξύ άλλων:
Η AiCOAG παρέχει κατά κανόνα τις δυνατότητές της ως διαχειριζόμενες υπηρεσίες, αντί να απαιτεί από τους πελάτες να λειτουργούν οι ίδιοι σύνθετη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης. Ανάλογα με τη συμφωνηθείσα υπηρεσία, η AiCOAG ενδέχεται να:
Το ακριβές επίπεδο διαχείρισης εξαρτάται από τη συγκεκριμένη συμφωνία του πελάτη.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή των πληροφοριών και της συνεργασίας που ευλόγως απαιτούνται για την παροχή των συμφωνηθεισών υπηρεσιών. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει:
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο των πληροφοριών που παρέχουν στην AiCOAG και για τη διατήρηση των σχετικών επιχειρηματικών πληροφοριών ευλόγως ακριβών και επικαιροποιημένων.
Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να δίνουν εντολή στην AiCOAG να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες παράνομα ή κατά τρόπο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.
Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης είναι πιθανοκρατικής φύσης και ενδέχεται περιστασιακά να παράγουν εσφαλμένα, ελλιπή, απροσδόκητα ή ακατάλληλα αποτελέσματα.
Η AiCOAG σχεδιάζει και διαχειρίζεται τις υπηρεσίες της με στόχο τη βελτίωση της χρησιμότητας και της αξιοπιστίας τους, χωρίς όμως να εγγυάται ότι κάθε απάντηση που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα ή κατάλληλη για κάθε περίσταση.
Οι πελάτες παραμένουν υπεύθυνοι για την αξιολόγηση του κατά πόσον οι διαδικασίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη είναι κατάλληλες για την επιχείρησή τους, καθώς και για τη διατήρηση κατάλληλης ανθρώπινης εποπτείας όπου αυτή απαιτείται.
Οι υπηρεσίες της AiCOAG δεν πρέπει να διαμορφώνονται ή να χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο εξειδικευμένης επαγγελματικής κρίσης, όπου η επαγγελματική κρίση απαιτείται νομικά ή λειτουργικά.
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και έχει διαμορφωθεί κατάλληλα, οι υπηρεσίες της AiCOAG δεν προορίζονται να παρέχουν αυτοτελώς:
Οι πελάτες που δραστηριοποιούνται σε ρυθμιζόμενους κλάδους παραμένουν υπεύθυνοι για τον προσδιορισμό και τη γνωστοποίηση των νομικών, κανονιστικών και επαγγελματικών απαιτήσεων που ισχύουν για την επιχείρησή τους.
Η AiCOAG δύναται να απαιτήσει πρόσθετες διασφαλίσεις ή να αρνηθεί διαμορφώσεις που δεν είναι κατάλληλες για χειρισμό υποβοηθούμενο από τεχνητή νοημοσύνη.
Όπου περιλαμβάνεται η υπηρεσία AiCOAG Voice, η υπηρεσία ενδέχεται να υποστηρίζει λειτουργίες όπως:
Οι ακριβείς δυνατότητες εξαρτώνται από τη συμφωνηθείσα υλοποίηση.
Η διαθεσιμότητα τηλεφωνίας, η δρομολόγηση κλήσεων, οι τηλεφωνικοί αριθμοί, οι πάροχοι και οι συναφείς λειτουργίες ενδέχεται να εξαρτώνται από τρίτους παρόχους. Η AiCOAG δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα τηλεπικοινωνιών.
Η ηχογράφηση ή η απομαγνητοφώνηση ενδέχεται να είναι διαθέσιμη σε ορισμένες υλοποιήσεις Voice, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι είναι απαραίτητα ενεργοποιημένη.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ενημερώνει την AiCOAG για τις νομικές ή κλαδικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τη χρήση ηχογράφησης και απομαγνητοφώνησης κλήσεων.
Όπου εφαρμόζεται απαίτηση ειδοποίησης, συγκατάθεσης ή άλλη νομική απαίτηση, τα μέρη οφείλουν να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα πριν από την ενεργοποίηση της ηχογράφησης ή της απομαγνητοφώνησης.
Η AiCOAG δύναται να αρνηθεί την ενεργοποίηση της λειτουργίας ηχογράφησης όταν δεν έχουν καλυφθεί οι κατάλληλες απαιτήσεις.
Το AiCOAG Chat ενδέχεται να υποστηρίζει συνομιλίες με πελάτες μέσω διαμορφωμένων καναλιών, όπως:
Η υπηρεσία μπορεί να απαντά σε τυπικές ερωτήσεις, να συλλέγει πληροφορίες, να αξιολογεί αιτήματα, να υποστηρίζει κρατήσεις, να δρομολογεί συνομιλίες και να εκτελεί άλλες συμφωνηθείσες ενέργειες.
Τα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων παραμένουν υποκείμενα στη δική τους διαθεσιμότητα, τις δικές τους πολιτικές και τους δικούς τους τεχνικούς περιορισμούς.
Το AiCOAG Connect ενδέχεται να υποστηρίζει τη διαχείριση και τη βελτίωση της διαδικτυακής επιχειρηματικής παρουσίας και φήμης του πελάτη. Οι δραστηριότητες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Η AiCOAG δεν εγγυάται:
Οι μηχανές αναζήτησης και οι πλατφόρμες τρίτων καθορίζουν οι ίδιες τις κατατάξεις, τις πολιτικές και τη διαθεσιμότητά τους.
Το AiCOAG Lead ενδέχεται να υποστηρίζει:
Η ακριβής στόχευση, τα κριτήρια αξιολόγησης και το μοντέλο παράδοσης συμφωνούνται με τον πελάτη.
Η AiCOAG δεν εγγυάται:
Η διαδικασία πωλήσεων, η προσφορά, η τιμολόγηση, η φήμη, οι συνθήκες αγοράς, ο χρόνος απόκρισης και η ικανότητα ολοκλήρωσης πωλήσεων του πελάτη μπορούν να επηρεάσουν ουσιωδώς τα αποτελέσματα.
Οι υπηρεσίες της AiCOAG ενδέχεται να βασίζονται σε ή να συνδέονται με συστήματα τρίτων, όπως:
Οι υπηρεσίες τρίτων υπόκεινται στους δικούς τους όρους, πολιτικές, διαθεσιμότητα, τεχνικούς περιορισμούς και αλλαγές.
Η AiCOAG δεν φέρει ευθύνη για διακοπές, αλλαγές ή περιορισμούς που προκαλούνται αποκλειστικά από ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων εκτός του εύλογου ελέγχου της AiCOAG, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι πλατφόρμες τρίτων ενδέχεται να αλλάξουν APIs, λειτουργίες, πολιτικές, τιμολόγηση, άδειες ή τεχνικές απαιτήσεις. Όταν μια τέτοια αλλαγή επηρεάζει υπηρεσία της AiCOAG, η AiCOAG ενδέχεται να χρειαστεί να:
Όταν η αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς μια συμφωνηθείσα υπηρεσία, η AiCOAG θα επικοινωνεί με τον πελάτη κατά περίπτωση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα συμφωνία με τον πελάτη.
Η AiCOAG στοχεύει στην παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών, χωρίς όμως να εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα διαθεσιμότητα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως συγκεκριμένο επίπεδο υπηρεσίας.
Οι υπηρεσίες ενδέχεται περιστασιακά να επηρεάζονται από:
Όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό, η AiCOAG θα καταβάλλει προσπάθεια για την αποκατάσταση της επηρεαζόμενης διαχειριζόμενης λειτουργικότητας.
Οι πελάτες ενδέχεται να παρέχουν στην AiCOAG:
Ο πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα και άδειες για την παροχή και χρήση του εν λόγω υλικού για τον συμφωνηθέντα σκοπό.
Η κυριότητα της προϋπάρχουσας πνευματικής ιδιοκτησίας του πελάτη παραμένει στον πελάτη.
Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, η AiCOAG διατηρεί τα δικαιώματα επί της προϋπάρχουσας πνευματικής ιδιοκτησίας, των μεθόδων, της τεχνογνωσίας, των διαδικασιών, των προτύπων, των διαμορφώσεων και του υλικού που αναπτύσσονται ανεξάρτητα από το ιδιόκτητο υλικό συγκεκριμένου πελάτη.
Ρυθμίσεις κυριότητας ή αδειοδότησης ειδικές για κάθε πελάτη σχετικά με προσαρμοσμένα παραδοτέα ενδέχεται να καθορίζονται στην εφαρμοστέα σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν μεταβιβάζει στην AiCOAG την κυριότητα των δεδομένων, της επωνυμίας ή του υλικού του πελάτη.
Κάθε μέρος ενδέχεται να λαμβάνει από το άλλο μη δημόσιες επιχειρηματικές, εμπορικές ή τεχνικές πληροφορίες.
Όπου ενδείκνυται, κάθε μέρος οφείλει να:
Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ενδέχεται να προσδιορίζονται περαιτέρω σε σύμβαση με τον πελάτη ή σε συμφωνία εμπιστευτικότητας (NDA).
Κάθε μέρος είναι υπεύθυνο για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων που ισχύουν για τον ρόλο του.
Ανάλογα με την υπηρεσία:
Όπου απαιτείται, η επεξεργασία για λογαριασμό πελάτη θα διέπεται από κατάλληλη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.
Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου.
Η AiCOAG εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα να προστατεύουν τα συστήματα και τις πληροφορίες που βρίσκονται υπό τον έλεγχό της.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση κατάλληλης ασφάλειας για:
Κανένα από τα μέρη δεν θα πρέπει να εισάγει εν γνώσει του κακόβουλο λογισμικό ή να επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα.
Οι αμοιβές, τα νομίσματα, η συχνότητα χρέωσης, τα έξοδα εγκατάστασης, οι χρεώσεις χρήσης, οι ημερομηνίες πληρωμής και άλλοι εμπορικοί όροι καθορίζονται στην εφαρμοστέα πρόταση, στο δελτίο παραγγελίας, στο τιμολόγιο ή στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή των μη αμφισβητούμενων ποσών σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όρους πληρωμής.
Όπου εφαρμόζεται, οι φόροι μπορεί να επιβάλλονται σύμφωνα με τον νόμο.
Οι τυχόν συνέπειες καθυστερημένης πληρωμής, αναστολής ή είσπραξης διέπονται από την εφαρμοστέα συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα αιτήματα εκτός του συμφωνηθέντος εύρους ενδέχεται να απαιτούν:
Η AiCOAG θα γνωστοποιεί τις ουσιώδεις αλλαγές εύρους πριν αναλάβει πρόσθετη επιβαρυνόμενη εργασία.
Η διάρκεια της υπηρεσίας, οι ρυθμίσεις ανανέωσης και οι απαιτήσεις ακύρωσης καθορίζονται στην εφαρμοστέα συμφωνία με τον πελάτη.
Οποιοδήποτε από τα μέρη ενδέχεται να έχει δικαίωμα καταγγελίας υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η συμφωνία ή η ισχύουσα νομοθεσία. Παραδείγματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Τα τυχόν δικαιώματα σχετικά με την ειδοποίηση, τις επιστροφές χρημάτων, τις προπληρωμένες αμοιβές ή τη μετάβαση καθορίζονται από την εφαρμοστέα συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία.
Η AiCOAG δύναται να αναστείλει τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες όπου αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο για να:
Όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό, η AiCOAG θα ειδοποιεί τον πελάτη και θα του παρέχει την ευκαιρία να αντιμετωπίσει το ζήτημα.
Η AiCOAG παρέχει τεχνολογία, διαχειριζόμενες υπηρεσίες και δυνατότητες επιχειρηματικής υποστήριξης σχεδιασμένες να βελτιώνουν διαδικασίες και ευκαιρίες. Τα επιχειρηματικά αποτελέσματα εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες εκτός του ελέγχου της AiCOAG.
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως, η AiCOAG δεν εγγυάται:
Οι δεσμεύσεις της AiCOAG αφορούν τις συμφωνηθείσες υπηρεσίες και τα παραδοτέα, και όχι εγγυημένα εμπορικά αποτελέσματα.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη περιορίζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα συμφωνία με τον πελάτη και τις περιστάσεις της σχετικής υπηρεσίας.
Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό ευθύνης όπου ο εν λόγω αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Συγκεκριμένα όρια ευθύνης ενδέχεται να συμφωνούνται στην εφαρμοστέα συμφωνία με τον πελάτη.
Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που προκαλείται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου του, στον βαθμό που αναγνωρίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Παραδείγματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Το επηρεαζόμενο μέρος οφείλει να λαμβάνει εύλογα μέτρα για τον περιορισμό των επιπτώσεων, όπου αυτό είναι εφικτό.
Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν εν γνώσει τους τις υπηρεσίες της AiCOAG για:
Η AiCOAG δύναται να αρνηθεί διαμορφώσεις ή εντολές που δημιουργούν ουσιώδεις κινδύνους νομικής φύσης, ασφάλειας ή κατάχρησης.
Οι πληροφορίες στον ιστότοπο aicoag.com παρέχονται για γενική ενημέρωση σχετικά με την AiCOAG και τις υπηρεσίες της.
Το περιεχόμενο του ιστότοπου δεν δημιουργεί από μόνο του σχέση πελάτη ούτε εγγυάται ότι μια συγκεκριμένη υπηρεσία είναι κατάλληλη για συγκεκριμένη επιχείρηση. Η σχέση παροχής υπηρεσιών ξεκινά σύμφωνα με τη σχετική έγγραφη συμφωνία μεταξύ της AiCOAG και του πελάτη.
Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ανεξάρτητους ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η AiCOAG δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις ανεξάρτητες πρακτικές ιστότοπων τρίτων απλώς και μόνο επειδή παρατίθεται σύνδεσμος προς αυτούς από το aicoag.com.
Η AiCOAG δύναται να επικαιροποιεί την εκδοχή των παρόντων Όρων στον ιστότοπο ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες, τη νομοθεσία ή τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα εμφανίζονται στην παρούσα σελίδα.
Οι υφιστάμενες συμφωνίες με πελάτες εξακολουθούν να διέπονται από τους εφαρμοστέους συμβατικούς όρους τους, εκτός εάν τροποποιηθούν εγκύρως.
Οι παρόντες Όροι και η χρήση του ιστότοπου της AiCOAG διέπονται από το δίκαιο της Ολλανδίας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεων που τυγχάνουν εφαρμογής.
Για επιχειρηματικές σχέσεις, οι διαφορές θα πρέπει να υποβάλλονται στα αρμόδια δικαστήρια της Ολλανδίας, εκτός εάν η εφαρμοστέα συμφωνία με τον πελάτη ορίζει εγκύρως διαφορετικά.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την AiCOAG:
AiCOAG
Άμστερνταμ, Ολλανδία
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου (KvK): 97342467
Email: info@aicoag.com
