Απόρρητο
Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να επεξεργάζονται μόνο για κατάλληλους επιχειρηματικούς σκοπούς και να χειρίζονται σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ
Built on trusted infrastructure.
Η AiCOAG συνδυάζει διαχειριζόμενη τεχνητή νοημοσύνη και επιχειρηματική τεχνολογία με προσεκτικά επιλεγμένη υποκείμενη υποδομή. Η ασφάλεια, η προστασία δεδομένων και η υπεύθυνη υλοποίηση λαμβάνονται υπόψη όταν επιλέγουμε, ρυθμίζουμε και διαχειριζόμαστε την τεχνολογία πίσω από τις υπηρεσίες μας.
Η ακριβής τεχνολογία και οι εγγυήσεις που χρησιμοποιούνται μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη λύση της AiCOAG και τις απαιτήσεις του πελάτη.
Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ
Η εμπιστοσύνη λαμβάνεται υπόψη σε ολόκληρη την υλοποίηση.
Ασφάλεια
Λαμβάνουμε υπόψη τις πρακτικές ασφάλειας και τους ελέγχους των παρόχων τεχνολογίας που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών της AiCOAG.
Υπεύθυνη Τεχνητή Νοημοσύνη
Η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να εφαρμόζεται με σαφή επιχειρηματικό σκοπό, ρεαλιστικές προσδοκίες και κατάλληλη ανθρώπινη κρίση.
Διαχειριζόμενη Υλοποίηση
Η AiCOAG σχεδιάζει, ρυθμίζει και διαχειρίζεται λύσεις γύρω από την επιχείρηση του πελάτη αντί να παραδίδει απλώς άλλη μία τεχνολογική πλατφόρμα.
ΑΞΙΟΠΙΣΤΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Η υποδομή πίσω από την AiCOAG έχει σημασία.
Η AiCOAG χρησιμοποιεί εξειδικευμένους παρόχους τεχνολογίας για την παροχή διαφορετικών τμημάτων των διαχειριζόμενων υπηρεσιών της.
Κατά την επιλογή και ρύθμιση της τεχνολογίας, σχετικές παράμετροι μπορεί να περιλαμβάνουν:
- μέτρα ασφάλειας
- ανεξάρτητους ελέγχους ή πιστοποιήσεις
- δυνατότητες προστασίας δεδομένων
- συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων
- επιλογές τοποθεσίας δεδομένων όπου είναι διαθέσιμες
- ελέγχους πρόσβασης
- δυνατότητες κρυπτογράφησης
- ελέγχους διατήρησης
- αξιοπιστία
- ασφάλεια ενσωμάτωσης
Η ακριβής στοίβα τεχνολογίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και την υλοποίηση.
ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Υποστηρίζεται από υποδομή αξιολογημένη βάσει αναγνωρισμένων προτύπων ασφάλειας.
Ανάλογα με την υπηρεσία και τη ρύθμιση της AiCOAG, οι υποκείμενοι πάροχοι τεχνολογίας ενδέχεται να διατηρούν ανεξάρτητες πιστοποιήσεις ή βεβαιώσεις έναντι αναγνωρισμένων πλαισίων όπως:
ISO/IEC 27001:2022
Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών
SOC 2 Type II
Μέτρα ασφάλειας που αξιολογούνται ανεξάρτητα με την πάροδο του χρόνου
Αυτές οι πιστοποιήσεις και βεβαιώσεις αφορούν συγκεκριμένους υποκείμενους παρόχους τεχνολογίας που χρησιμοποιούνται εντός της στοίβας τεχνολογίας της AiCOAG. Δεν αντιπροσωπεύουν πιστοποιήσεις που κατέχει απευθείας η AiCOAG.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η προστασία δεδομένων αποτελεί μέρος της αρχιτεκτονικής.
Η AiCOAG εδρεύει στις Κάτω Χώρες και λειτουργεί εντός του ευρωπαϊκού πλαισίου προστασίας δεδομένων.
Ανάλογα με τη δραστηριότητα επεξεργασίας, η AiCOAG μπορεί να ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τον δικό της ιστότοπο και τις επιχειρηματικές της λειτουργίες, ή ως εκτελών την επεξεργασία όταν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό πελάτη.
Όπου απαιτείται, οι σχέσεις επεξεργασίας υποστηρίζονται από κατάλληλες συμβατικές συμφωνίες, όπως μια Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
Η επεξεργασία δεδομένων εξαρτάται από τη λύση.
Διαφορετικές υπηρεσίες της AiCOAG ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετική υποδομή και τοποθεσίες επεξεργασίας.
Όπου είναι σχετικό με την υλοποίηση ενός πελάτη, η AiCOAG λαμβάνει υπόψη:
- επιλογές τοποθεσίας δεδομένων
- διεθνείς μεταφορές δεδομένων
- ισχύουσες συμβατικές εγγυήσεις
- σχέσεις με υπο-εκτελούντες την επεξεργασία
- απαιτήσεις πελατών
Ορισμένοι υποκείμενοι πάροχοι ενδέχεται να προσφέρουν ευρωπαϊκές επιλογές επεξεργασίας ή δρομολόγησης δεδομένων. Μια συγκεκριμένη τοποθεσία επιβεβαιώνεται μόνο για τη σχετική υλοποίηση.
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Ασφάλεια σε όλο τον κύκλο ζωής της υπηρεσίας.
- 01
Επιλογή
Λαμβάνουμε υπόψη τη στάση ασφάλειας και προστασίας δεδομένων της τεχνολογίας που χρησιμοποιείται στις λύσεις της AiCOAG.
- 02
Ρύθμιση
Οι υπηρεσίες ρυθμίζονται γύρω από τις απαιτήσεις της συμφωνημένης υλοποίησης.
- 03
Έλεγχος
Η πρόσβαση και ο χειρισμός δεδομένων πρέπει να περιορίζονται κατάλληλα ανάλογα με την υπηρεσία και τον επιχειρηματικό σκοπό.
- 04
Παρακολούθηση
Οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες ενδέχεται να αναθεωρούνται για επιχειρησιακά ζητήματα και κατάλληλες βελτιώσεις εντός του συμφωνημένου πεδίου.
- 05
Βελτίωση
Οι ρυθμίσεις ενδέχεται να εξελίσσονται καθώς αλλάζουν η τεχνολογία, οι επιχειρηματικές απαιτήσεις και οι κίνδυνοι.
Η υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μέρος της εμπιστοσύνης.
Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να είναι ισχυρά αλλά δεν είναι αλάνθαστα. Η AiCOAG σχεδιάζει υπηρεσίες με τεχνητή νοημοσύνη γύρω από καθορισμένους επιχειρηματικούς σκοπούς και κατάλληλα επιχειρησιακά όρια.
Ανάλογα με την υλοποίηση, οι εγγυήσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- καθορισμένη γνώση και οδηγίες
- ελεγχόμενες επιχειρηματικές ροές εργασίας
- διαδρομές κλιμάκωσης
- ανθρώπινη εμπλοκή όπου είναι κατάλληλο
- δοκιμές πριν την έναρξη
- συνεχείς βελτιώσεις ρυθμίσεων
Τα δεδομένα επικοινωνίας αξίζουν προσεκτικό χειρισμό.
Το AiCOAG Voice και το AiCOAG Chat ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες επικοινωνίας πελατών ως μέρος της παροχής ρυθμισμένων υπηρεσιών.
Ανάλογα με την υλοποίηση, αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει:
- πληροφορίες κλήσεων
- περιεχόμενο συνομιλιών
- απομαγνητοφωνήσεις όπου είναι ενεργοποιημένες
- στοιχεία επικοινωνίας
- πληροφορίες κράτησης
- πληροφορίες ερωτήματος
Η καταγραφή ή η απομαγνητοφώνηση δεν ενεργοποιείται αυτόματα σε κάθε υλοποίηση. Όπου είναι σχετικό, η ρύθμιση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων, διαφάνειας και νομικές απαιτήσεις.
Πάροχοι τεχνολογίας και υπο-εκτελούντες επεξεργασίας.
Η AiCOAG ενδέχεται να βασίζεται σε εξειδικευμένους τρίτους παρόχους για την παροχή τμημάτων των υπηρεσιών της.
Όπου αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της AiCOAG σε σχέση εκτελούντος την επεξεργασία, θα πρέπει να ισχύουν κατάλληλες συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων όπως απαιτείται.
Οι σχετικές πληροφορίες υπο-εκτελούντων επεξεργασίας θα διατηρούνται με βάση την πραγματική στοίβα τεχνολογίας παραγωγής και τη ρύθμιση του πελάτη.
Συμφωνία Επεξεργασίας ΔεδομένωνΕιδικά προσαρμοσμένο ανά υλοποίηση εκ σχεδιασμού.
Οι απαιτήσεις ασφάλειας, προστασίας δεδομένων, επεξεργασίας δεδομένων και λειτουργίας μπορεί να διαφέρουν μεταξύ υπηρεσιών και επιχειρήσεων. Η σχετική ρύθμιση εξετάζεται στο πλαίσιο της προτεινόμενης υλοποίησης.
Αυτή η σελίδα περιγράφει τη γενική προσέγγιση της AiCOAG. Δεν αντικαθιστά συμφωνίες ειδικές για κάθε πελάτη, αποφάσεις ρύθμισης ή επαληθευμένη τεκμηρίωση παρόχων.
ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες πριν συνεργαστείτε μαζί μας;
Οι απαιτήσεις ασφάλειας και επεξεργασίας δεδομένων μπορεί να διαφέρουν σημαντικά μεταξύ επιχειρήσεων.
Όπου είναι κατάλληλο κατά τη διαδικασία πώλησης ή ένταξης, η AiCOAG μπορεί να παρέχει σχετικές πληροφορίες σχετικά με την προτεινόμενη ρύθμιση υπηρεσίας, τις συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων και τις παραμέτρους της υποκείμενης τεχνολογίας.
Συζητήστε τις Απαιτήσεις σας