Νομικά
Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026
Η AiCOAG σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα με υπευθυνότητα και διαφάνεια.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η AiCOAG συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, επικοινωνείτε μαζί μας, κλείνετε μια Discovery Call, γίνεστε πελάτης ή αλληλεπιδράτε με υπηρεσίες που λειτουργούν ή διαχειρίζεται η AiCOAG.
Καλύπτει επίσης προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται μέσω του AI Business Assessment που είναι ενσωματωμένο στις σελίδες κράτησής μας.
Η AiCOAG εδρεύει στο Άμστερνταμ των Κάτω Χωρών και λειτουργεί σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Η AiCOAG είναι ένας Εταίρος Ανάπτυξης με Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Growth Partner) που παρέχει διαχειριζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες και τεχνολογικές δυνατότητες, μεταξύ των οποίων:
Για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται απευθείας μέσω του ιστότοπου της AiCOAG, της διαδικασίας Discovery Call, των εμπορικών ερωτημάτων και των δικών της επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, η AiCOAG ενεργεί γενικά ως υπεύθυνος επεξεργασίας.
Όταν η AiCOAG επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό πελάτη κατά την παροχή υπηρεσιών, ενδέχεται να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, με τον πελάτη να ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Όπου απαιτείται, οι σχέσεις αυτές διέπονται από κατάλληλες συμβατικές ρυθμίσεις και ρυθμίσεις επεξεργασίας δεδομένων.
Ανάλογα με την αλληλεπίδραση και την εμπλεκόμενη υπηρεσία, η AiCOAG ενδέχεται να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Όπου ισχύει για τις υπηρεσίες της AiCOAG:
Η AiCOAG δεν συλλέγει απαραίτητα κάθε παραπάνω κατηγορία· τα δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία εξαρτώνται από την αλληλεπίδραση και, όπου ισχύει, από τη διαμορφωμένη υπηρεσία.
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποκτώνται:
Η AiCOAG χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:
| Σκοπός | Παραδείγματα | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Απάντηση σε ερωτήματα και οργάνωση Discovery Calls | Επικοινωνία με πιθανούς πελάτες, προγραμματισμός συναντήσεων, προετοιμασία συναντήσεων. | Ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του φυσικού προσώπου πριν από τη σύναψη σύμβασης ή/και έννομα συμφέροντα. |
| Αξιολόγηση και ποιοτική εκτίμηση υποβολών AI Business Assessment | Έλεγχος αιτήσεων, βαθμολόγηση επιχειρηματικής συνάφειας, ιεράρχηση παρακολούθησης. | Ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του φυσικού προσώπου πριν από τη σύναψη σύμβασης ή/και έννομα συμφέροντα. |
| Προετοιμασία συμβουλευτικής συνεδρίας και προγραμματισμός ραντεβού | Προετοιμασία συμβουλευτικής συνεδρίας και κανονισμός κράτησης μέσω Cal.com όπου ενδείκνυται. | Ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του φυσικού προσώπου πριν από τη σύναψη σύμβασης ή/και έννομα συμφέροντα. |
| Παροχή συμβατικά συμφωνημένων υπηρεσιών της AiCOAG | Λειτουργία διαμορφωμένων υπηρεσιών, διαχείριση λογαριασμών πελατών, παροχή συμφωνημένων υπηρεσιών. | Εκτέλεση σύμβασης και έννομα συμφέροντα, όπου ενδείκνυται. |
| Επικοινωνίες με πελάτες | Απάντηση σε ερωτήσεις, δρομολόγηση ερωτημάτων, επεξεργασία κρατήσεων ή ραντεβού όπου έχει διαμορφωθεί. | Εξαρτάται από τη σχέση με τον πελάτη και το πλαίσιο επεξεργασίας· μπορεί να περιλαμβάνει σύμβαση, έννομα συμφέροντα ή άλλη νόμιμη βάση που καθορίζεται από τον αρμόδιο υπεύθυνο επεξεργασίας. |
| Επιχειρηματική ανάπτυξη | Σχετική επικοινωνία B2B και εντοπισμός πιθανών επιχειρηματικών ευκαιριών. | Έννομα συμφέροντα όπου ισχύει, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων κανόνων ηλεκτρονικών επικοινωνιών και άμεσου μάρκετινγκ. |
| Βελτίωση και διασφάλιση των υπηρεσιών | Αντιμετώπιση προβλημάτων, ασφάλεια, βελτίωση υπηρεσιών και πρόληψη απάτης. | Έννομα συμφέροντα. |
| Αναλυτικά στοιχεία | Κατανόηση της απόδοσης του ιστότοπου και της αλληλεπίδρασης των επισκεπτών. | Συγκατάθεση όπου απαιτείται. |
| Διαφήμιση και μέτρηση καμπανιών | Μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης και απόδοσης. | Συγκατάθεση όπου απαιτείται. |
| Νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις | Λογιστική, απάντηση σε νόμιμα αιτήματα, προστασία νομικών δικαιωμάτων. | Νομική υποχρέωση ή/και έννομα συμφέροντα. |
Οι σελίδες κράτησής μας ενσωματώνουν ένα AI Business Assessment τεσσάρων βημάτων που φιλοξενείται και υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω του consulting.aicoag.com, ενός άλλου ιστότοπου που λειτουργεί η AiCOAG. Οι πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω της αξιολόγησης αποθηκεύονται στο ιδιωτικό σύστημα διαχείρισης leads Consulting της AiCOAG, με απόδοση που δείχνει ότι προήλθαν από τον ιστότοπο της AiCOAG.
Η αξιολόγηση ζητά στοιχεία επικοινωνίας, επιχειρηματικά στοιχεία και απαντήσεις σχετικά με τις επιχειρηματικές σας ανάγκες και προκλήσεις. Οι αιτήσεις αξιολογούνται βάσει κριτηρίων επιχειρηματικής συνάφειας, με βαθμολόγηση που πραγματοποιείται εσωτερικά σύμφωνα με προκαθορισμένους κανόνες. Οι απαντήσεις των αιτούντων δεν διαβιβάζονται σε εξωτερικά μοντέλα AI. Η βαθμολόγηση βοηθά την AiCOAG να εξετάζει τις αιτήσεις, να δίνει προτεραιότητα στην επικοινωνία και να κρίνει εάν ενδείκνυται μια συμβουλευτική συνεδρία· οι αποφάσεις σχετικά με την επικοινωνία και τις συνεδρίες εξετάζονται από προσωπικό της AiCOAG και δεν λαμβάνονται αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.
Η υποβολή της αξιολόγησης δεν εγγυάται αυτόματα μια συνάντηση. Όπου ενδείκνυται, η AiCOAG ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email και να σας προσκαλέσει να κλείσετε μια δωρεάν συμβουλευτική συνεδρία 30 λεπτών μέσω Cal.com, του παρόχου προγραμματισμού συμβουλευτικών συνεδριών μας.
Οι προσκλήσεις για συμβουλευτική συνεδρία και τα email απόρριψης αποστέλλονται με ενέργεια εξουσιοδοτημένου διαχειριστή, αφού εξετάσει την αίτηση.
Οι αιτήσεις αξιολόγησης διαχειρίζονται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της AiCOAG μέσω ενός περιορισμένου, ιδιωτικού πίνακα διαχείρισης. Η πρόσβαση περιορίζεται σε προσωπικό που τη χρειάζεται για τη διαχείριση ερωτημάτων.
Ορισμένες υπηρεσίες της AiCOAG χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την επεξεργασία και απάντηση σε πληροφορίες.
Ανάλογα με τη διαμόρφωση της υπηρεσίας, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να βοηθούν στα εξής:
Οι απαντήσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να μην είναι τέλειες. Οι υπηρεσίες της AiCOAG δεν θα πρέπει να θεωρούνται υποκατάστατο εξειδικευμένης επαγγελματικής κρίσης σε τομείς όπως ιατρικές, νομικές, οικονομικές ή άλλες ρυθμιζόμενες συμβουλές.
Όταν η AiCOAG επεξεργάζεται πληροφορίες μέσω υπηρεσίας τεχνητής νοημοσύνης για λογαριασμό πελάτη, ενδέχεται να ισχύουν επίσης οι υποχρεώσεις απορρήτου και οι οδηγίες του πελάτη.
Η AiCOAG δεν προτίθεται επί του παρόντος οι διαδικασίες Discovery Call και AI Business Assessment του ιστότοπού της να λαμβάνουν αποφάσεις που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.
Ορισμένες φωνητικές υπηρεσίες ενδέχεται να υποστηρίζουν καταγραφή ή απομαγνητοφώνηση κλήσεων όταν έχει διαμορφωθεί από τον πελάτη και επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Το κατά πόσον η καταγραφή ή η απομαγνητοφώνηση είναι ενεργοποιημένη εξαρτάται από τη συγκεκριμένη υλοποίηση του πελάτη.
Όπου απαιτείται, πρέπει να έχει θεσπιστεί κατάλληλη ενημέρωση, συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση πριν από τη χρήση καταγραφής ή απομαγνητοφώνησης.
Οι πελάτες της AiCOAG είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η χρήση των διαμορφωμένων υπηρεσιών επικοινωνίας συμμορφώνεται με τη νομοθεσία που ισχύει για την επιχείρησή τους και τους καλούντες, ενώ η AiCOAG εφαρμόζει τις συμφωνημένες οδηγίες επεξεργασίας και κατάλληλες διασφαλίσεις εντός του ρόλου της.
Όταν μια επιχείρηση επιλέγει να χρησιμοποιήσει κανάλια επικοινωνίας τρίτων, όπως το WhatsApp, οι πληροφορίες ενδέχεται επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο του εν λόγω καναλιού βάσει των δικών του όρων και πρακτικών απορρήτου.
Η AiCOAG δεν ελέγχει τις ανεξάρτητες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων πλατφορμών επικοινωνίας τρίτων.
Η AiCOAG ενδέχεται να χρησιμοποιεί προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία της επιχείρησης και των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων κατηγοριών όπως:
Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τον ρόλο τους και με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων συμβατικών ή νομικών διασφαλίσεων.
Για τη διαδικασία αξιολόγησης του Consulting, η AiCOAG χρησιμοποιεί το Lovable Cloud με διαχειριζόμενη PostgreSQL για το σύστημα και τη βάση δεδομένων της, υποδομή Cloudflare και το Lovable Email για την αποστολή email. Το Cal.com χρησιμοποιείται για τον προγραμματισμό συμβουλευτικών συνεδριών και το Google Meet για τη διεξαγωγή τους. Η βάση δεδομένων του Consulting φιλοξενείται στο AWS, στην περιοχή eu-north-1 (Στοκχόλμη, Σουηδία). Η εμπειρία αξιολόγησης φορτώνει επίσης γραμματοσειρές Google Fonts από εξωτερικούς διακομιστές, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Η φιλοξενία της βάσης δεδομένων του Consulting στη Σουηδία δεν σημαίνει ότι κάθε επεξεργασία που σχετίζεται με την αξιολόγηση παραμένει εντός της ΕΕ ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι υπηρεσίες υποδομής, email, προγραμματισμού, συναντήσεων και γραμματοσειρών ενδέχεται να περιλαμβάνουν επεξεργασία σε άλλες τοποθεσίες. Δεν έχουν επαληθευτεί ανεξάρτητα οι συγκεκριμένοι υπεργολάβοι επεξεργασίας στην αλυσίδα αποστολής email, η τοποθεσία αποθήκευσης δεδομένων του λογαριασμού Cal.com ούτε όλες οι διεθνείς τοποθεσίες επεξεργασίας.
Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας που χρησιμοποιούνται από την AiCOAG ή τους πελάτες της ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όπου εφαρμόζονται οι κανόνες του ΓΚΠΔ σε τέτοιες διαβιβάσεις, η AiCOAG θα χρησιμοποιεί κατάλληλο μηχανισμό διαβίβασης ή διασφάλισης όπου απαιτείται, ο οποίος ενδέχεται να περιλαμβάνει:
Η AiCOAG διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι εύλογα αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, μεταξύ άλλων για να:
Για τους αιτούντες του AI Business Assessment που δεν γίνονται πελάτες, η AiCOAG έχει υιοθετήσει πολιτική διατήρησης 12 μηνών από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία ή αλληλεπίδραση. Αυτή είναι η προβλεπόμενη περίοδος διατήρησης για τις συγκεκριμένες αιτήσεις και τα σχετικά αρχεία επικοινωνίας, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων εξαιρέσεων.
Ο κανόνας των 12 μηνών έχει ρυθμιστεί στο σύστημα Consulting, αλλά ο έλεγχος διατήρησης λειτουργεί προς το παρόν σε δοκιμαστική λειτουργία (DRY-RUN): εντοπίζει τα αρχεία που θα πληρούσαν τις προϋποθέσεις διαγραφής, χωρίς να τα διαγράφει. Η αυτοματοποιημένη διαγραφή δεν είναι ενεργή. Επομένως, η πολιτική δεν σημαίνει ότι κάθε αρχείο διαγράφεται αυτόματα ακριβώς στους 12 μήνες.
Τα αρχεία πελατών και τα αρχεία που πρέπει να διατηρηθούν για νομικούς λόγους (legal hold) εξαιρούνται από αυτόν τον κανόνα διατήρησης των αξιολογήσεων. Εξακολουθούν να υπόκεινται στις εφαρμοστέες απαιτήσεις διατήρησης, συμπεριλαμβανομένων συμβατικών, νομικών, λογιστικών ή κανονιστικών υποχρεώσεων και της διαφύλαξης αρχείων που είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:
Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, θα διαγράφονται, θα ανωνυμοποιούνται ή θα υφίστανται άλλη κατάλληλη επεξεργασία σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις.
Η AiCOAG ενδέχεται να αποστέλλει σχετικές επιχειρηματικές επικοινωνίες όπου επιτρέπεται νομίμως. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, η AiCOAG θα την ζητά.
Μπορείτε να αντιταχθείτε ή να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
Η υποβολή φόρμας Discovery Call ή του AI Business Assessment δεν σας εγγράφει αυτόματα σε επικοινωνίες μάρκετινγκ.
Η AiCOAG χρησιμοποιεί κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, μεταβολή, αποκάλυψη και καταστροφή.
Καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.
Όπου ισχύει, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να:
Τα αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στο info@aicoag.com. Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση της ταυτότητάς σας όπου είναι εύλογα αναγκαίο.
Το AI Business Assessment ενδέχεται να περιλαμβάνει αυτοματοποιημένη βαθμολόγηση για την ιεράργηση ερωτημάτων, αλλά η AiCOAG δεν λαμβάνει αποφάσεις με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης επεξεργασίας μέσω της αξιολόγησης. Όπου χρησιμοποιείται κατάρτιση προφίλ ή αυτοματοποιημένη επεξεργασία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε μια απόφαση, όπου ισχύει.
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Για την AiCOAG στις Κάτω Χώρες, αυτή είναι η Autoriteit Persoonsgegevens.
Εάν έχετε κάποια ανησυχία σχετικά με το απόρρητο, θα θέλαμε να μας δοθεί η ευκαιρία να την αντιμετωπίσουμε πρώτα — παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aicoag.com.
Ο ιστότοπος και οι επιχειρηματικές υπηρεσίες της AiCOAG απευθύνονται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες χρήστες και δεν απευθύνονται σε ανηλίκους. Η AiCOAG δεν χρησιμοποιεί εν γνώσει της τον ιστότοπό της για να ζητήσει προσωπικές πληροφορίες από ανηλίκους.
Όταν αλληλεπιδράτε με μια υπηρεσία που λειτουργεί με την τεχνολογία της AiCOAG για λογαριασμό ενός πελάτη της, ο πελάτης ενδέχεται να είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας που καθορίζει γιατί και πώς υφίστανται επεξεργασία τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η AiCOAG ενδέχεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη.
Ερωτήματα σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τον πελάτη θα πρέπει γενικά να απευθύνονται στη συγκεκριμένη επιχείρηση, αν και η AiCOAG θα βοηθά τους πελάτες με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων όπου απαιτείται.
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η AiCOAG δεν ευθύνεται για τις ανεξάρτητες πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων και σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Η AiCOAG ενδέχεται να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η τεχνολογία, οι νομικές απαιτήσεις ή οι δραστηριότητες επεξεργασίας. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» θα δημοσιεύονται πάντα σε αυτή τη σελίδα.
